POLITICA DE REEMBOLSO

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Hay varios tipos de artículos que no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. Otros artículos no retornables - Tarjetas regalo - Productos de software descargables - Algunos artículos de salud y cuidado personal Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra al fabricante. Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales (si procede): - Libro con signos evidentes de uso - CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto. - Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro. - Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega. Reembolsos (si procede) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días. Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede) Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. Después, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@estrendy.shop Artículos en oferta (si procede) Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Cambios (si procede) Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@estrendy.shop . Regalos; Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.  Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo, y ella se enterará de su devolución. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si va a enviar un artículo de más de 200bs , debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.